Auch wenn zur Zeit nicht viel möglich ist, weniger Ressourcen zur Verfügung stehen als zu anderen Zeiten und eine Reihe unangenehmer Einschnitte vorgenommen worden sind, ist es vielleicht um so wichtiger mit Ihnen über Ihre Arbeitszufriedenheit zu sprechen. Mir ist es wichtig zu wissen, was Ihnen wichtig ist und was Ihre Motivation besonders beeinflusst oder beeinflusst hat. Das MAG ist meines Erachtens ein geeigneter Rahmen dafür.
Mögliche Zusatzfragen:
Wenn nicht veränderbar:
Das liegt nicht in meiner Macht. O.k. ich weiß jetzt, was Ihnen wichtig ist. Ich habe Ihren Wunsch aufgenommen.
Wenn veränderbar:
Vereinbarungen auf 1.7.: organisatorisch oder technische oder 2.3. neue Kompetenzen o.ä.
Häufige Fehler und ihre Folgen:
Die Folge sind zu hohe Erwartungen in die Motivationswirkung. Wir sind dann enttäuscht, um die ?mangelnde Dankbarkeit? der Mitarbeiter und sind u.U. persönlich enttäuscht.
Ich möchte hiermit einen mir wichtigen und vielleicht empfindlichen Punkt ansprechen.
Fakten:
Ich kann mich vertun, aber ich habe den Eindruck, dass Sie in letzter Zeit häufiger?
Ich habe den Eindruck, das ?Gefühl?, dass das etwas anderes dahinter steckt. Gibt es etwas, dass Sie mit sich herumtragen, worüber Sie sich geärgert haben. Gibt es etwas, was Ihnen die Motivation oder Konzentration raubt.
Vertrauen und Offenheit können nicht erzwungen werden!
Es gibt Privates, was mich als VG nichts angeht, aber unter Umständen liegt die Ursache doch im Verwaltungsbereich oder hat sogar mit mir persönlich zu tun. (siehe unten: Qualität der Beziehung).
Je nach Qualität der Beziehung kann diese Frage überraschend wirken und ein klares ?Nein wie kommen Sie darauf, es ist alles in Ordnung? zur Folge haben.
Es empfiehlt sich, die ?Türe? offen zu halten:
O.k. wenn vielleicht doch etwas ist, kommen Sie bitte zu mir.
Das Schweigen kann verschiedene Ursachen haben:
Ebenfalls ein Hinweis auf persönliche ?Rabattmarken? ist es, wenn der MA ablehnend und barsch reagiert (kein Kontakt/Wellenlänge) ? Das geht Sie doch gar nichts an??
Die Metapher ?Korkenzieher? bezieht sich darauf, dass die Intervention die ?Rabattmarken?, Verletzungen, Gefühle etc. unter der Oberfläche, die in der ?Flasche? gefangen sind, öffnen kann.
Was kann passieren, wenn die Frage nicht gestellt wird:
Da die Ursache nicht behoben wird, sammeln sich die Fehler und Fehlleistungen an. Es wird nur konfrontiert und weiter eingefordert. Ohne Korkenziehergespräch wird dann die Konfrontationstreppe Stufe um Stufe, evtl. bis zur Abmahnung, nach oben gegangen.