……oder: Die Anleitung zum erfolglos sein

Etikettenschwindel

• Modernisieren, Rationalisieren, Leanmanagement, alles Lügen, wenn dahinter nur Verdichtung und Entsorgung steht.
• "Wir tun so als ob" auf Seiten der Projektleiter führt zu "wir tun so als ob" auf Seite der Beteiligten.

Die doppelte Botschaft

• Ich befehle heute hiermit: Alle Mitarbeiter handeln selbstverantwortlich und eigeninitiativ (ähnlich: "Sei spontan")
• Widerspruch von Inhaltsaspekt (sei selbständig)und Beziehungsaspekt (du bist unselbständig, "ich befehle") einer Botschaft
• Folge: Verunsicherung durch zwei sich widersprechende Botschaften.

Dramatisieren oder das Geschäft mit der Angst

• Schüren von Angst, um den Arbeitsplatz oder um andere Errungenschaften
• Mobilisierung der letzten Reserven
• Vorsicht: "Wer einmal lügt……"
• Angststrategie führt zur Paralyse des Gesamtsystems. Alle gehen in Deckung und verfallen in Erstarrung oder Aktionismus: Totstellreflexe
• Folge: "Rette sich wer kann" und "Jeder ist sich selbst der Nächste".

Kaltstart

• Menschen werden mit Veränderungen konfrontiert, deren Sinn sie nicht einsehen.
• Man hat sich arrangiert mit der Sicherheit des vertrauten Elends
• Der Sinnzusammenhang ist bedroht
• Das Problem existiert nicht

Alles Gute kommt von oben

• "Ohne uns hier oben läuft nichts"
• Die geheimnisvollen Betroffenen werden mit ihren Fragen bedeutungsschwanger auf Distanz gehalten.
• Die Bekanntmachung wird zum Großereignis hochstilisiert.
• Schnelligkeitszwang , keine Zeit für Schangerschaft, keine Zeit für Konsens

Das "not invented here"- Syndrom

• Die vorgeschlagenen Lösungen ereilt das Schicksal von Menschen, die zur Adoption freigegeben werden: Je älter, desto schwerer vermittelbar!
• "Das kann nicht gut sein"
• Nichtbeteiligung macht Betroffene zu Weisungsempfängern, Wasserträgern
• Abwertung, Selbstwertgefühl sinkt
• Folge: Nachbearbeitung oder die Betroffenen werden nachweisen, dass es nicht funktioniert.

Die Wahrheit auf Raten

• Angst vor schlechten Nachrichten
• "Es wird keinem schlechter, und vielen besser gehen als zuvor
• Salami Taktik, weil man die Belastbarkeit des Systems unterschätzt.
• Angst vor Liebesentzug/ Akzeptanzverlust, wenn die Probleme offen beim Namen genannt werden.
• Gewitter klären, dies setzt häufig ungeahnte Selbstheilungskräfte frei.

Manipulation statt Management oder: "Ohne mich geht es nicht"

• In fast allen aktuellen Veränderungsprojekten geht es um die Erweiterung der Handlungs- und Verantwortungsspielräume und um mehr Selbstverantwortung und Eigeninitiative der Mitarbeiter
• Das Hineinregieren in die Lösungsinhalte (hier als Manipulation bezeichnet) anstatt des Managen von Veränderungsprozessen erstickt die Ansätze im Keim (häufig bezeichnet als doppelte Botschaften)
• Der Gedanke, die Mitarbeiter könnten eigene Lösungen entwerfen, ist unerträglich. Hier kommt das Selbst- (Fremdbild) vom Vorgesetzten als der besseren Fachkraft voll zum tragen
• Führung durch die bessere Idee statt Führung durch "Mitarbeiter auf Ideen bringen"
• Vorgesetzter benimmt sich wie ein Fußballtrainer, der selbst Tore schießen will
• Hier ist die Entscheidung nötig: Kapitän und Torjäger oder Trainer auf der Bank