Neuer Ansatz der Mitarbeiter-Bewertung

Neuer Ansatz der Mitarbeiter – Bewertung
Die US amerikanische Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Deloitte hat nach einer Befragung seiner Führungskräfte die Jahresbeurteilungen und die 360° Befragungen abgeschafft. 58 % der Führungskräfte waren davon überzeugt, dass diese Verfahren weder die Motivation verbessert noch Leistungsanreize geschaffen haben.

Streitkeulen – K.O.-Waffen in Konflikten

Streitkeulen – K.O.-Waffen in Konflikten
Konflikte entstehen, weil wir uns bedroht fühlen in unseren Ansprüchen, Erwartungen und Besitzständen. Und so reagieren wir auf Angriffe mit einer wichtigen Instanz: Unserem Zwischenhirn – und das zückt die Streitkeulen.

Erste Hilfe bei Killerphrasen

Notfallkoffer bei Beleidigungen und Unverschämtheiten. Antworten nach dem „Notfallkoffer“ für Killerphrasen lösen weder den Konflikt noch gegebenenfalls dahinterliegende Selbstwertprobleme beider Beteiligter – allerdings geben sie eine wichtige Grundsicherheit und das Wissen, auf Beleidigungen und Unverschämtheiten adäquat reagieren zu können. Klienten, die sich die Notfallbox angeeignet haben, berichten nicht selten, dass sie keine Gelegenheit mehr haben, […]

Job Rotation zur FKE

Seit einiger Zeit wird im Kontext der Führungskräfteentwicklung Job Rotation als Instrument der Zielereichung hoch gehandelt. Job Rotation als Entwicklungsinstrument Job Rotation lässt sich als zielorientiert geplanter, periodischer Arbeitswechsel definieren. Es ist eine Investition des Unternehmens in Humankapital, bei der in der Praxis von einer Entwicklungsdauer von 5 Jahren ausgegangen wird. Der Unterschied von Job […]

Einwandbehandlung

Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Vorwand und Einwand:Vorwände: Sie zeigen, dass der Kunde nicht richtig eingeschätzt bzw. falsch behandelt wurde. Sie treffen inhaltlich nicht den wahren Kern der Ablehnung.Eine argumentative Entkräftung kann daher auch nicht zu einem Verkaufserfolg führen.Einwände: Einwände von Kunden sind typischer Bestandteil von Verkaufsgesprächen. Ziel eines Verkäufers ist es, eine Übereinstimmung mit […]

Vernetztes Denken 3

Variablen Variablen sind Größen, die zu- und abnehmen können. Perspektiven sind keine Variablen. Welche “Interessen” haben die einzelnen Perspektiven am Problem?Beispiel: Der erste Motor 1. Welche Variable steht aus meiner Sicht im Zentrum des Interesses? 2. Wodurch wird diese Variable maßgeblich beeinflusst? 3. Welche Größe wird durch diese Variable maßgeblich beeinflusst?Beispiel: Das Selbstwertgefühl der Mitarbeiter […]

Körpersprache lesen

Nonverbale Aussagen “Der Körper lügt nicht”. Diese Aussage ist die wichtigste Erkenntnis der Körpersprache. Körperliche Reaktionen sind sehr viel stärker als der sprachliche Ausdruck unbewusst gesteuert, d.h. sie unterliegen nur bedingt der bewussten und gezielten Kontrolle. Es ist deshalb in der Kommunikation von entscheidender Bedeutung, nicht nur die verbalen, sondern auch die nonverbalen “Aussagen” des […]

Vernetztes Denken

Mit der Technik des Vernetzten Denkens können komplexe Systeme untersucht werden. Einige Erläuterungen: Es gibt verschiedene Arten von Systemen: 1. Einfache Systeme: Merkmale: Wenige Einflussfaktoren existieren Es ist überschaubar Die Faktoren sind einfach verknüpft Beispiel: Das Öffnen einer Tür: Wenige Einflussfaktoren und einfache Verknüpfung. 2. Komplizierte Systeme Merkmale: Viele Einflussfaktoren sind vorhanden Es ist wenig […]