feedback rules

 
0. Attitude 
 
Criticism (negative feedback) is not a right, but a necessity and obligation for supervisors
 
 
1. Yes arena 
 
 
Set the framework of a talk clearly, get permission: role, intention, goal and purpose, history …
 
 
2. Me messages
 
 
Not “you”, not “us” or “we”, not “them”
     
 
      a.   I observe…
Facts, facts, facts. What did I observe? (My first reality)
   
      b.   I suppose…
            or I assume…
My interpretations:,“I got the following impression…”, “..now I believe that…” Important: Even this sentence ends with a question mark ( Is my assumption correct?, expecting contradiction)
            
      c.   Consequences  
 
 
What effect did this behaviour have on processes and the performance?
 
 
      d.   I feel… 
 
 
„… and I am veeeeery annoyed”
 
3. Goal/ expectation 
 
 
New agreement on a goal or a new rule or procedure
 
4. Plan/road map 
 
“What (initial) ideas do you have to achieve this?”
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