Grundlagen verbaler Kommunikation Der Begriff „mangelhafte Produktivität“ (als sprachliche Repräsentation) wird von sechs verschiedenen Mitarbeitern sechsmal unterschiedlich verstanden, weil sie sechs unterschiedliche Erfahrungen damit haben. Darüber hinaus können auch beim Einzelnen unter der Oberfläche des Begriffes „mangelnde Produktivität“ Tiefenstrukturen (Vorerfahrungen, Vorannahmen, etc.) verschüttet werden, die ihm nicht mehr zugänglich/ bewusst sind und damit die Problemerfahrung […]

Fragen zur Gesprächvorbereitung: Welches ist der Gesprächsanlass? Welche Vorinformationen habe ich? Handelt es sich um Fakten? Etwas, das ich selbst wahrgenommen habe? Sind es Informationen aus 1. oder aus 2. Hand? Sind sie verwendbar? Welche Informationen beruhen auf Vermutungen? Aus welcher Rolle agiere ich? Gehört es zu meiner Aufgabe? Welches ist mein Auftrag? Wofür bin […]

Die Fragetechnik umschließt einige methodische Aspekte mit deren Hilfe eine inhaltliche Präzisierung unspezifischer Formulierungen innerhalb der Kommunikation erfolgen kann.   1. Nominalisierung und unspezifische Hauptwörter Jedes Hauptwort, das etwas repräsentiert, das ich nicht in eine Schubkarre tun kann, ist eine Nominalisierung: Mut, Wut, Produktivität, Kreativität, Vertrauen, Kommunikation etc. Prozesse und Tätigkeiten werden in Hauptwörter verwandelt, […]