Konfliktmanagement – Woran erkenne ich Konflikte?

Die ?VORSICHT – RISIKO? – Kriterien können einen Hinweis auf Konflikte geben:
1. Vorsicht:
Vergangenheits- & Problemorientierung

-Damals…

-Es ging noch nie…

-Das hat doch keinen Zweck…

Offenheit und Vertrauen fehlen teilweise oder komplett

Rigide Beziehungsmuster

-Überkonformität

"-Ich sage ihm, was er hören will."

Schuldzuweisungen & Rechtfertigungen

"-Das liegt doch nur daran, dass…"

"-Weil Herr / Frau xyz immer so…"

-Warum-Fragen

Inhaltliche Probleme

-Infos werden nicht weitergegeben.

-Arbeit wird trotz mehrmaliger Mahnung

-nicht zur Zufriedenheit erledigt,

-Vergesslichkeit.

Cooperation vorerst nicht vorhanden

Häufiges Fehlen einzelner Personen

-Hoher Krankenstand

-Hohe Fluktuation

Tiefenstruktur, z.B. Denkmuster sind nicht kompatibel

(Metaprogramme)

2. Risiko:
Repräsentationssysteme stimmen nicht überein

Inkongruenzen :verbal/nicht verbal

K Körperhaltung/Asymmetrie

A Atmung

S Stimme /Stimmqualität

S Stimmung /Gefühlslage

I Inhalt

S Sprache/Wortwahl

Schlechtes Betriebsklima

Intrigen/Gerüchte/ Mobbing

Körperliche Symptome

-Krankheiten

-Stress

-hoher Blutdruck

-Schwächung des Immunsystems

Offene Konfliktansprache

(die einfachste Form)

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