Das Unternehmen verlangt von Führungskräften und MitarbeiterInnen Leistung. Das ist ein sehr allgemeiner Begriff, der dann erst für weitere Betrachtungen anwendbar wird, wenn man ihn im entsprechenden Bedeutungsrahmen auf seine Bestandteile herunterbricht.Wichtigste Determinanten der ?Leistung? sind die Leistungsfähigkeit und die Leistungsbereitschaft. Beide Größen sind hilfreich, um die Leistung der Mitarbeiter einzuschätzen oder zuzuordnen.

Unter Leistungsfähigkeit kann man das Können und das Wissen subsumieren, die individuelle Leistungsbereitschaft wird hauptsächlich durch die Größe ?Wollen? bestimmt, sicherlich aber auch durch ?Dürfen?.

Durch das ?Leistungsdiagramm? können u.a. grundlegende Entscheidungen zur Mitarbeiterförderung und -motivation veranschaulicht werden: