Dimensionen Fragen
Streitpunkt
Um was geht es?
Was ist das Thema?
Sind sich die Konfliktparteien über ihr nicht Einigsein einig?
Welche sind die Kernpunkte des Streits?
Prozess
Das Konfliktstadium: heiß – kalt – explosiv?
Die Entwicklung des Konflikts?
Steigert sich der Konflikt oder kühlt er ab?
Parteien
Handelt es sich dabei um ein Individuum, eine Gruppe oder Organisation?
Besteht eine hierarchische Problematik?
Gibt es Abhängigkeitsbeziehungen?
Grundeinstellung
Welche Grundeinstellungen nehmen die Beteiligten ein?
Werden Lösungschancen gesehen?
Wird der Konflikt wichtig oder weniger wichtig genommen?
Konfliktlösung/ Vertragsarbeit
Wer will was von wem, warum?
Wer hat die Verantwortung für die Lösung/Veränderung?
Welche Lösungen sind erlaubt, welche sind tabu?