Sprüche zum Thema Kommunikation

Fragen, die die Antworten manipulieren: Der Richter verlangt von einem Zeugen ein klares «Ja» oder «Nein». «Das kann ich nicht», meint der Zeuge. «Es gibt Dinge, die sich nicht so leicht mit oder beantworten lassen.» «Da möchte ich doch ein Beispiel hören», sagt der Richter von oben herab. «Sehen Sie, Herr Richter, wenn ich Sie etwa […]

Sucht – Hinweise zur Früherkennung

Die folgenden Beobachtungsmerkmale dienen der Früherkennung von Suchtproblemen. Wenn mehrere dieser Merkmale über einen längeren Zeitraum bei einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin beobachtet werden, kann dies ein Hinweis auf eine Suchtgefährdung sein. 1. Merkmale auf betrieblicher Ebene Unpünktlichkeit und Unzuverlässigkeit kurze aber häufige Fehlzeiten vor/nach dem Wochenende; Entschuldigung häufig durch Dritte (z.B. Ehepartner) zunehmende Unfallhäufigkeit (Arbeits-und Wegeunfälle) […]

Moderation und Moderatorverhalten

Was verstehen wir unter Moderation?   Moderation… … ist ein Handwerk zur Verbesserung der Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen. … hat stets mit Gruppen zu tun, d.h. mit Menschen, die in einem bestimmten Zusammenhang stehen (wollen/sollen). … heißt Bewegung zwischen: Aktivierung Beteiligung Ergebnisorientierung   Zweck der Moderation im Führungsprozess   1. Beteiligung der Betroffenen an […]

KASSIS

Die Basis jeden Vertrauens: Rapport und Kontakt durch KASSIS Kassis Kontakt entsteht nicht durch Argumente. Kontakt entsteht durch gleiche “Wellen” und Ähnlichkeiten. Wir nennen diese gleichen Schwingungen auch Rapport.Für den Manager wird Rapport immer dann zur höchsten Priorität, wenn er nicht vorhanden ist oder zu schwinden droht. Rapport ist die Basis für jede Kommunikation. Die […]

Gesprächstechnik: “Aktives Zuhören”

Aktiv Zuhören heißt, den anderen dort abzuholen, wo er steht. Durch aktives Zuhören tritt man beim Partner den aktiven Beweis an, dass man die Botschaft nicht nur aufgenommen hat, sondern auch verstanden hat. Ziele des aktiven Zuhörens: Den Partner aktivieren Gefühlsmäßige Übereinstimmung herstellen Den Standpunkt des anderen verstehen Ein gutes Gesprächsklima erzeugen Sich ganz auf den Partner […]