Feedback – ausführliche Version

Funktionen des Feedbacks – allgemeinFeedback geben hat die Funktion, einer anderen Person mitzuteilen, wie ihre Verhaltensweisen wahrgenommen, verstanden und erlebt werden.Dabei erfüllt das Feedback drei Funktionen:positive Verhaltensweisen werden anerkannt und dadurch gestützt und gefördertVerhaltensweisen, die dem Betreffenden oder der Gruppe nicht weiterhelfen, werden korrigiertFeedback klärt die Beziehung zwischen den betreffenden Personen und hilft, den anderen […]

Total Quality Management 2

1. Ziele von "Total Quality Management"Dörnberg (1992, S.20), bis März 1993 Mitglied des Vorstands der Lufthansa, formuliert die Ziele von umfassendem und vorausschauendem Qualitätsmanagement folgendermaßen:"Synergetisches Ziel aller Maßnahmen muss es sein, mit der Unternehmensleistung ein Niveau an Kundenzufriedenheit zu erreichen, das in dauerhafte und natürlich gewinnbringende Produkt- und Markenloyalität mündet" (Dörnberg, 1992, S.20). Im Vordergrund […]

Vertragsdreieck im Projekt

Projektstart und Ernennung des Projektleiters (V 1):Mit der Ernennung des Projektleiters (PL) sollte folgendes zwischen Auftraggeber und PL geregelt werden:z.B.Projektziele/AufgabenPriorität des ProjektesZeitrahmen/MilestonesBudgetBerichtswesen (Reporting)PersonalkapazitätRessourcenVerantwortung/Entscheidungskompetenz des PLEinbindung des Auftraggebers FeedbackregelnInterventionsrechte des AuftraggebersRegeln bei Nichteinhaltung von VereinbarungenReintegration des PL nach Abschluss des Projektes in die LinieLegitimation über Zugriff auf Ressourcen der LinieKick-off-Ritual Einbindung des Projektes in die Linienorganisation […]

Das Projekt Quadrupel

ZKönnen wir die Spezifikation nicht etwas lockern?Es soll innovativ, schnell und bahnbrechend sein.Es darf so gut wie nichts kosten. So billig wie nur möglichBZielklarheitBudgetQualitätSpezifikationPflichtenheftUmfangStellen Sie Fragen, konfrontieren Sie mit den notwendigen Konsequenzen. Lieber einen kleinen Moment Mut zur Peinlichkeit, als ein Projektleben lang Frust.KostenZeitenMeilensteineTMachen Sie so schnell wie möglich!Geht das nicht schneller?Wirbeln Sie bloß keinen […]

3. Umsetzungsphase

Eine Voraussetzung zur Umsetzung des Maßnahmenplans ist in jedem Fall die Information und ggf. Qualifizierung der Betroffenen.Die Tätigkeiten des Maßnahmenplans werden systematisch ausgeführt, kontrolliert und dokumentiert, ob und in welcher Weise die Maßnahmen den gewünschten Erfolg gezeigt haben oder ob zusätzliche Maßnahmen notwendig wurden. Meilenstein: ProjektabschlussberichtDer letzte Meilenstein des Projekts umfasst den Projektabschlussbericht, in dem […]

2. Projektdurchführungs- und Realisierungsphase

Zur Suche und Ausarbeitung eines geeigneten Lösungsvorschlags durchläuft das Projektteam folgende fünf Schritte des Problemlösungszyklus mit Hilfe geeigneter Moderationsmethoden. Auch beim Problemlösungszyklus steht am Ende jedes Schritts ein kleiner Meilenstein: Ist das Ergebnis dieses Schritts hinreichend für den Übergang in den nächsten Schritt? Sind noch mehr Informationen notwendig? Wenn sich die Projektumfeldbedingungen verändert haben sollten, […]

1. Vorbereitungs- und Planungsphase

(1) ProjektideeProjektideen entstehen, wenn – z.B. in einer Organisationseinheit ein bestehender Ist-Zustand der Kooperation, Kommunikation oder Information als unerwünscht wahrgenommen wird und in einen erwünschten Soll-Zustand überführt werden soll- aktuelle Probleme unterschiedlicher Art in einer Organisation gelöst werden sollen und/oder- Entwicklungen der Umgebungsfaktoren der Organisation in der Zukunft antizipiert werden sollen, damit sich die Organisation […]

Projektmanagement: Die Einbettung in einer Organisation

1 Die Reine-Projektorganisation Für die Laufzeit des Projekts wird eine eigenständige Organisation mit Projektleitung und ProjektmitarbeiterInnen gebildet (analog einer Linie). Innerhalb des Projekts ist die Projektleitung weisungsbefugt. 2 Die Einfluss-ProjektorganisationBei der Einfluss-Projektorganisation wird das Projekt einer Stabstelle gleichgesetzt, das bedeutet die Projektleitung hat eingeschänkte Entscheidungs- und Weisungsbefugnisse. 3 Die Matrix-ProjektorganisationBei der Matrix-Projektorganisation wird die nach […]